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Servicios de entrega:

·         Envío a domicilio. Con carácter general usted podrá recibir su pedido en un plazo de 24h-36h (de lunes a viernes) siempre que tramite su compra antes de las 18:30h. Si su pedido lo tramita un sábado, domingo o festivo, el plazo mínimo de entrega será de 48h.

                     - Para Ibiza y Formentera:

                                 Inferiores a 25€ se cobrarán 7€ de gastos de envío.

                                 Entre 25€ y 80€ se cobrarán 5€ de gastos de envío.

                                     Envío gratuito para pedidos superiores a 80€.

 

                     -Para otros destinos los precios de envío son los siguientes:

                                                                       <2 Kg              2-4 Kg                +2Kg

                            Mallorca y Menorca             11€                   16€                    +6

                            Península                             11€                   16€                    +5

         

Para pedidos a otros destinos de Europa póngase en contacto vía mail y estudiaremos las condiciones.

·         Recogida en nuestro almacén. Si lo desea puede recoger su pedido cómodamente en nuestro almacén de Vía Púnica, 40. Seleccione la opción “recoger en almacén” al iniciar su compra. En este caso usted podrá elegir el día y la franja horaria. Este servicio es completamente gratuito.

Devoluciones:

En bioeivissa intentamos asegurarnos que los pedidos se realicen bien y el cliente quede totalmente satisfecho con la compra, a pesar de esto siempre pueden suceder errores.

Si quiere añadir algún producto que no está en la web, llámenos o mándenos un email y si lo tenemos en stock en nuestras tiendas se lo añadiremos.

Si cuando reciba su pedido faltó un producto le pedimos disculpas de antemano. Puede que no tuviéramos en stock en ese momento, le informaremos y si quiere podrá sustituirlo por otro o esperar a que recibamos nuevamente.

Si no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar su derecho de devolución.

Como norma general sólo se podrán devolver y descambiar esos productos que estén en perfectas condiciones, sin desprecintar ni utilizar.

Cómo proceder para devolver un producto defectuoso o erróneo:

En el momento de recibir su pedido entréguelo al repartidor que nos lo devolverá y lo notificará para que posteriormente le abonemos el importe del producto.

Si encuentra un problema después de la entrega del pedido llame al teléfono de atención al cliente 971 30 27 06 de lunes a viernes de 9h a 13h y de 16:30h a 20h o escríbanos a [email protected]

 

En un máximo de 48h recogeremos la incidencia en el domicilio de entrega según previo acuerdo. Si el producto llegó roto se sustituirá por uno en buenas condiciones. Si el producto llegó erróneo y quiere descambiarlo también puede. El importe será devuelto una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma en nuestro almacén. Existen hojas de reclamación a disposición del cliente en nuestras tiendas.